Что такое региональная служба взыскания и как с ними работать?

Если человеку приходит письмо от организации ООО «РСВ», то ничего хорошего в нем не будет. РСВ расшифровывается как региональная служба взыскания – это коллекторское агентство, которое занимается активным возвратом долгов. То есть долг получателя письма передали данной организации, и теперь придется иметь дело с его сотрудниками.

Расскажем про права и обязанности коллекторов в 2019-2020 годах, в частности, про коллекторское агентство ООО «РСВ», что это за организация.

Пришло письмо или смс от коллекторов – что нужно знать?

С 2016 года полномочия коллекторов ограничены нормами Федерального закона от 3.07.2016 № 230-ФЗ. Коллекторы могут общаться только с самими должниками. Обращаться с требованием выплатить долг к третьем лицам (родственникам, соседям и т. д.) без согласия должника – незаконно.

При этом общение с самим должником может проходить строго по следующему графику:

• личное посещение – максимум 1 раз в неделю;
• звонки и смс сообщения – максимум 8 раз в месяц, но не более 2 раз за одну неделю, и не более 1 раза в течение суток. Если пришло смс два раза в течение одних суток – это уже нарушение;
• количество и периодичность почтовых отправлений с требованиями ликвидации долга законом не ограничены.

Посещать должника коллекторы могут и в будние, и в выходные дни. Но только в дневное время с 8 часов до 22 часов. В праздники и выходные этот период сокращен и составляет с 9 часов до 20 часов.

Во время общения коллектор не имеет права угрожать должнику. Неприменимо физическое и психологическое насилие. Если работа коллекторов вызывает сомнения, то необходимо обращаться непосредственно в контролирующий орган – Федеральную службу судебных приставов (ФССП).

Если должник не реагирует на предупреждения, то долг взыскивают в судебном порядке. Это обычный метод работы таких агентств. Один из распространённых способов – выдача судебного приказа (дело рассматривается в упрощённом порядке без вызова сторон). Если же должник возражает, то он должен изъявить это в течение 10 дней. В этом случае приказ отменяется, а кредитор подаёт обычный иск.

«Черный» список должников судебных приставов – как проверить долг по фамилии?

Документы коллекторского агентства

Можно погасить долг и добровольно. Это избавит и от визитов коллекторов, звонков и смс. Однако необходимо переводить деньги только после тщательной проверки документов, чтобы не переплачивать незаконные проценты и не стать жертвой мошенников, оплачивая долг дважды. ООО «РСВ» и другие коллекторские агентства должны предоставить должнику по его требованию:

• договор цессии;
• документы, подтверждающие передачу права требования долга.

Если закон был соблюдён, то должник и так знает, в какое коллекторское агентство передали его долг. Об этом его должен уведомить кредитор. На практике такое происходит далеко не всегда.

Скоринговый балл для одобрения кредита – что это такое?

Ооо «региональная служба взыскания» – справка о компании

РСВ является зарегистрированным коллекторским агентством. Она внесена в реестр таких компаний (полный список указан на сайте ФССП). Что это за организация, можно узнать из данного реестра.

• ИНН – 7707782563
• ОГРН- 1127746618768
• Регистрационный номер – 26/17/77000-КЛ
• Генеральный директор – Дементьева Е.Н.
• Юридический адрес – 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1,этаж 2, пом. 1, ком. 4.
• Сайт – rsvcollection.ru
• Телефон – 8 -800-775-76-23 (информация ООО РСВ официальный сайт)

Коллекторское агентство ООО «РСВ» работает в России с 2012 года. Его основным учредителем является международная коллекторская компания Кредит Экспресс Групп, которая работает на территории России и в странах восточной Европы.

Отзывы о работе ООО «РСВ»

Коллекторское агентство ООО «РСВ» отзывы о своей работе, как и многие другие коллекторы, имеет по большей части негативные. Очень много возмущений относительно их работы с Вымпелком (Билайн).

Люди приобретали сим-карты, пользовались ими недолго (либо вообще не использовали), а через год или пару лет получали письмо от ООО «РСВ» о долге на услуги телефонной связи (как правило, суммы были небольшие 1000 – 2 000 рублей).

Действительно Выплемком (Билайн) без предупреждения своего абонента о наличии задолженности передавал долг ООО «РСВ».

Граждане, которые решили разобраться в данном вопросе, неожиданно узнавали, что действительно должны за сим-карту, которой даже не пользовались. Но такая ситуация, скорее, говорит о качестве работы компании сотовой связи, а не коллекторского агентства.

Распространены отзывы от людей, которые получили письма о наличии задолженности от ООО «РСВ», но утверждают: «А я кредит не брал, откуда долг?».

В этом случае, возможно, долг связан не с кредитом в банке, а с забытой сим-картой сотового оператора или иными требованиями третьих лиц. Можно связаться с самой Региональной службой взыскания и у них проверить задолженность.

Если известно, в какой фирме или компании образовалась задолженность (как в ситуации с Вымпелком (Билайн), то можно получить информацию непосредственно у них.

Источник: https://zakon-navigator.ru/ooo-rsv-chto-jeto-za-kollektorskoe-agentstvo/

Cлужба взыскания долгов: что это, ее разновидности и функции

Кредитование широко распространено в современном мире, в том числе, в нашей стране. Однако, далеко не все кредиты возвращаются.

Процент невозврата с каждым годом растет, поэтому и появилась служба взыскания долгов.

По большей части причиной этому явлению становятся неблагоприятные экономические процессы, что в свою очередь сказывается на общем ухудшении благосостояния граждан и их платежеспособности.

Подробнее о том, что представляет из себя служба взыскания, кто такие коллекторы, в чем заключаются отличия между структурами и каковы методы их работы.

Официальный отдел взыскания в банковском учреждении

Если напоминания не приносят результатов, недобросовестным заемщиком занимается специальная служба внутри банка. Следует отметить, что, несмотря на грозное название, сотрудники службы не наделены какими-либо специальными полномочиями и любые действия, направленные на возвращение долгов, должны ими осуществляться в рамках правового поля.

Схема взыскания долгов службами взыскания.

Основные методы работников службы — использование всевозможных психологических приемов давления на должника и его окружение с целью вынудить заемщика погасить образовавшуюся задолженность.

Коллекторское агентство по сбору долгов

Практически, всем неплательщикам по кредитам хорошо известны представители агентств по сбору долгов, или, проще говоря, коллекторы. Помощь в возврате долга коллекторы осуществляют в двух вариантах:

• На основании агентского соглашения.
• По договору цессии.

Во втором случае, если договор цессии составлен без нарушений действующего законодательства, коллекторы становятся полноправными правопреемниками, то есть, фактически заемщик перестает быть клиентом банка, становясь должником агентства, получившего кредитное досье по договору цессии.

По агентскому соглашению коллекторы представляют интересы кредитора, являясь своего рода посредниками между заемщиком и банком.

Сходства и отличия долговых структур

Любая служба возврата долгов, не относящаяся к государственным структурам, может именоваться коллекторами. Независимо от того, идет речь о внутреннем отделе взыскания или это отдельная служба коллекторов, какими-то особыми полномочиями ее сотрудники не располагают.

Не имея возможности воздействовать на должников физически, коллекторы используют методы психологического прессинга. Самая излюбленная методика – обзвон должников. На телефон должника ежедневно начинает поступать огромное количество звонков, выбивающих заемщика из колеи.

Звонящие убеждают оплатить просроченный кредит в сжатые сроки. В качестве аргументов используются различные методы психологического давления, от угрозы колоссального увеличения суммы долга до обращения в органы правопорядка с целью возбуждения уголовного дела в отношении должника.

Ограничения возможностей долговых служб и коллекторов при возврате долгов с должников

Не являясь специализированными государственными органами, сотрудники службы взыскания банка и частные коллекторские агентства ограничены в своих возможностях взыскания задолженности. Так, сотрудникам подобных организаций запрещено:

1. Звонить или беспокоить граждан любым другим способом в период с 22-00 вечера до 07-00 утра.
2. Входить в жилище против воли должника.
3. Направлять угрозы в адрес неплательщика или его окружения. Как правило, коллекторы ловко обходят этот запрет, делая завуалированные угрозы. Например, сотрудники долговых агентств могут намекнуть родственникам должника на возможное уголовное преследование, хотя, если имеются фактические признаки противоправного деяния, связанного с получением кредита, обычно уголовное делопроизводство инициируется основным кредитором практически сразу.
4. Взыскивать имущество неплательщика в счет погашения задолженности. Опять же, такие полномочия имеются только у судебных приставов, но не у коллекторов.
5. Делиться информацией о заемщике с третьими лицами. Распространение информации, относящейся к конфиденциальной (банковская тайна) запрещено законодательно. Обычно, долговые агентства пренебрегают этим пунктом.
6. Увеличивать размер задолженности путем начисления штрафов, пеней. Весь порядок расчета указан в кредитном договоре, добавлять от себя что-то сверху коллекторы не вправе.
7. Физическое воздействие. Разумеется, сотрудники долговых агентств не могут совершать какие-либо действия физического характера в отношении заемщика.

Национальная и Федеральная службы взыскания для помощи взыскания задолженностей

Национальная Служба Взыскания или, сокращенно, НСВ, вопреки громкому названию, представляет собой рядовое долговое агентство, которое было создано в 2005 г. У них есть официальный сайт, на котором можно узнать есть ли ты в списке должников.

К предлагаемым услугам относятся:

• взаимодействие с должниками посредством отправки сообщений, совершения звонков и визитов по месту проживания неплательщиков;
• представление в суде интересов кредитора;
• контроль исполнительного производства.

Пример заявление в прокуратуру на сотрудников служб взыскания.

Сотрудники коллекторского агентства НСВ ограничены в своих полномочиях. Как и их коллеги из аналогичных организаций, чаще всего сотрудники НСВ используют методику психологического давления на неплательщиков, так как, будучи частной коммерческой организацией, не могут осуществлять какие-либо действия принудительного характера в отношении должников.

В отличие от сотрудников долговых агентств, пристав имеет право заходить в жилище должника без согласия хозяев, накладывать арест на денежные счета и иное имущество граждан, обремененных долгами. В отдельных случаях пристав может инициировать возбуждение уголовного дела в отношении граждан, злостно уклоняющихся от имеющейся задолженности.

Заключение

Неисполнение взятых на себя кредитных обязательств в гражданском праве приравнивается к нарушению условий договора, что подразумевает обращение в суд для стороны, понесшей убытки. На практике большинство банков в суд не торопятся.

Именно поэтому спрос на коллекторские услуги высок, причем долговые агентства помогают осуществлять сбор задолженности не только по кредитованию, но и в таких сферах как ЖКХ, услуги сотовой связи и т.д.

Заемщикам следует знать, что они имеют полное право отказаться от любых контактов с сотрудниками коллекторских агентств и служб взыскания. Но самый надежный способ избежать знакомства с коллекторами – это своевременное исполнение взятых на себя финансовых обязательств.

Подробнее о национальной службе взыскания, можно посмотреть в этом видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://dolg.guru/dolgi/kollektory/sluzhba-vzyskaniya-dolgov-i-kollektory-est-li-razlichiya.html

Коллекторское агентство Национальная Служба Взыскания

Названивают представители некой Национальной службы взыскания? В этой статье вы узнаете что это такое и чем занимается данная организация, какие у неё адрес официального сайта, телефоны и адреса филиалов. Также вы можете прочитать отзывы от сотрудников и должников.

Коллекторское агентство Национальная Служба Взыскания

Национальная служба взыскания: что это?

НСВ или Национальная служба взыскания — это коллекторское агентство, оказывающее услуги по взысканию задолженности с физических и юридических лиц. В область деятельности организации входит полное сопровождение взыскание задолженности на всех этапах, от досудебной до исполнительной стадии.

Клиенты агентства — банки, страховые компании, операторы сотовой связи, торговые компании, реализующие продукцию в кредит.

Права Национальной службы взыскания распространяются на досудебное взыскание, а также сопровождение судебного разбирательства и исполнительного производства. Вот некоторые из инструментов, используемых НСВ для взыскания долгов:

1. До суда. Прозвон должника и его знакомых, рассылка на эл. почту, смс, письменных уведомлений по уточненному месту жительства, личные визиты сотрудников к должнику.
2. Судебное производство. Полное юридическое сопровождение процесса, подготовка всех документов, отстаивание интересов кредитора в суде, получение исполнительного листа.
3. Исполнительное производство. Сопровождение принудительного взыскания долга по исполнительному листу, совместно с службой судебных приставов. Участие в реализации изъятого у должника имущества до момента полного возврата задолженности.

Агентство работает по международным стандартам взыскания долгов, но использует собственные наработки для более эффективного взыскания задолженности при существующем в РФ законодательстве.

Как бороться с НСВ?

О том, как правильно разговаривать с коллекторами, а также что можно сделать для законной защиты своих интересов, вы можете прочитать в этой статье.

Принципы везде одинаковые — фиксировать все контакты с коллекторским агентством, записывать звонки и сохранять сообщения, не грубить при разговоре, не отвечать на смс от Национальной службы взыскания или вообще игнорировать любые нападки со стороны сотрудников коллекторского агентства.

Официальный сайт

По адресу http://www.nrservice.ru/ расположен официальный сайт Национальной службы взыскания, на котором вы можете найти всю интересующую вас информацию о коллекторском агентстве, включая историю компании, все её адреса и подразделения, награды, справочную информацию.

Также на оф. сайте НСВ вы можете найти контакты по которым можно пожаловаться на действия сотрудников агентства.

Номера телефонов

Основной номер Национальной службы взыскания это номер горячей линии: 8-800-200-70-40. По телефону +7 (495) 363-13-30 вы можете связаться с Московским отделением организации.

Адреса

НСВ имеет филиалы в 83 регионах РФ, располагает четырьмя колл-центрами и работает круглосуточно и ежедневно. Скорее всего и в вашем городе есть отделение данного агентства, это можно узнать на официальном сайте.

• В Москве: +7 (495) 363-13-30, ул. Профсоюзная д. 56, Бизнес центр «Cherry Tower», 10 этаж
• В Волгограде: +7 (8442) 51-50-34, ул. Рокоссовского, 62, БЦ ВолгоградСИТИ
• В Новосибирске: +7 (383) 319-41-94, +7 (383) 319-50-00, пл. Карла Маркса, 7, БЦ Сан Сити, эт. 9

География присутствия Национальной службы взыскания в РФ

Отзывы

На этой странице в х ниже вы можете прочитать отзывы должников и сотрудников Национальной службы взыскания. Также вы можете написать собственное мнение об организации и оно обязательно будет опубликовано. Только выражения подбирайте, да)) Одни маты и оскорбления не публикуются.

Источник: https://dolg-faq.ru/kollektorskie-agentstva/kollektorskoe-agentstvo-nacionalnaya-sluzhba-vzyskaniya.html

Национальная служба взыскания долгов как с ними бороться

Национальная служба взыскания (сокращенно НСВ) — крупнейший игрок на рынке взыскания просроченной задолженности. Это коллекторское агентство является одним из первых, кто начал специализироваться на возврате долгов по проблемным портфелям. НСВ занимается подобной деятельностью с 2005 года, с частичным использованием иностранного капитала.

Полномочия Национальной службы взыскания долгов по закону

1-го января 2017 года вступил в силу новый закон, диспозиции которого будут подробно регламентировать действия НСВ, и всех ей подобных организаций.

В соответствии с положениями этого закона, взыскатели долгов будут контролироваться специальным отделом при ФССП России.

С нового года деятельность по взысканию долгов будет возможна к проведению только после внесения организации в соответствующий реестр.

Закон не предоставляет НСВ никаких полномочий. Как и до его вступления в силу, Национальная служба взыскания с целью возврата долгов может только звонить гражданам и юридическим лицам. Называть это полномочиями было бы ошибочным. Разговаривать с должниками в рамках правового поля ни один закон запретить не может.

В соответствии с указанным законом, на НСВ налагается больше ограничений, чем полномочий. Во-первых, разговаривать с должниками можно будет во временной промежуток 8-22 часа (в выходные дни — 9-20 часов).

Разговаривать с должником, позволено не чаще одного раза за сутки. Личные встречи — не больше одной за неделю. На этом полномочия по закону заканчиваются. Никакое физическое воздействие на должников не допускается.

Особых изменений в объеме полномочий закон не вводит. Но после вступления его в силу, граждане поймут, как бороться и как разговаривать со сборщиками долгов. Важно знать, что каких-либо юридических полномочий у подобных организаций нет, и никогда не было. НСВ использует типичные схемы психологического воздействия на должников. Новый закон это запрещать не будет.

Национальная служба взыскания как с ними бороться — как разговаривать

При кратковременной задолженности кредитор может обратиться к сторонним организациям. У должников в этом случае есть несколько вариантов:

• Полностью игнорировать любые контакты с взыскателями задолженности (не разговаривать и не встречаться с ними);
• Разговаривать следует, не нарушая норм приличия, даже если сотрудник НСВ сознательно провоцирует на обострение ситуации;
• Должник может записать диалог посредством аудиозаписи, что может стать подтверждением нарушения закона коллектором.

Если задолженность имеется, то разговаривать с коллекторами, особого смысла нет. Сборщик задолженности может только напоминать о необходимости погашения долгов. Поэтому самый действенный метод — игнорирование любых контактов и поиск путей скорейшего погашения задолженности, а не о том, как бороться с коллекторами.

Национальная служба взыскания долгов — список должников

Подобный список по определению не может находиться в открытом доступе. Задолженность гражданина является неотъемлемым элементом банковской тайны. Поэтому искать список должников в открытых источниках — лишняя трата времени.

Национальная служба взыскания никогда не станет размещать список для всеобщего обозрения. Со вступлением в силу нового закона за такое нарушение организация может быть ликвидирована.

Как узнать свою задолженность в НСВ

Узнать свою задолженность каждый желающий может, связавшись со специалистом организации. У национальной службы взыскания действует многоканальный телефон, по которому каждый желающий может узнать о своей задолженности и том, как она образовалась.

Искать на сайте, либо стороннем ресурсе список, чтобы узнать размер долга смысла нет — такие списки не размещаются. Узнать о своем долге так же можно у собственного кредитора.

Может ли НСВ выкупить кредит

Подобные полномочия по закону предоставляются не только организациям, но и всем физическим лицам. Выкупить кредит может, по сути, любое лицо, которое будет уверено в том, что сможет вернуть его любыми законными методами. Бороться с этим явлением, смысла нет. Это одна из диспозиций гражданского права (переуступка/цессия).

Национальная служба взыскания долгов отзывы юристов

Отзывы юристов о данном агентстве, как и о любом другом не самые положительные. Хотя особых нарушений закона со стороны Национальной службы не наблюдалось, правоохранительные органы периодически получают обращения граждан о принятии мер. Банковские юристы утверждают, что независимо от наименования организации, гражданину нужно обращаться в суд.

Отзывы работников о Национальной службе взыскания

Отзывы сотрудников любого коллекторского агентства можно подогнать под один шаблон. Узнать об отзывах сотрудников конкретной организации можно сайтах посвященных кредитной тематике. В основном содержание сводится к маленькой заработной плате, постоянном стрессе, отсутствию карьерных перспектив, и ненормированному рабочему дню.

Быстрая форма заявки Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://feib.ru/kredity/nacionalnaya-sluzhba-vzyskaniya-dolgov-spisok-dolzhnikov.html

Как бороться с национальной службой взыскания

Национальная служба взыскания (дальше НСВ) представляет собой коллекторское агентство, которое занимается оказанием услуг кредиторам по взысканию долгов с граждан и предприятий.

Сотрудники НСВ проводят работу с должниками на стадии досудебного разбирательства, и завершают свою деятельность тогда, когда проходит исполнительное производство.

После наступает этап передачи денежных средств за проданное на торгах или аукционах имущество должника.

Некоторые факты

НСВ работает в 83 регионах страны, в 72 из которых открыты филиалы и представительства. Компания является членом Ассоциации российских банков (АРБ) и Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»), а также соучредителем Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Услуги НСВ популярны не только среди банковских организаций, но также они активно используются финансовыми организациями, операторами мобильной связи и другими структурами, обладающими базой должников.

Представители национальной службы могут представляться судебными приставами или работниками одной из организаций для того, чтобы гражданин вернул долг по займу или начал оплачивать в ближайшее время. Нередко подобные меры переступают закон. Банк, отдавая персональные данные заемщика в НСВ, нарушает статью 857 ГК РФ и статью 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Подробно о сроках давности по взысканию задолженности узнайте тут.

Этапы работы НСВ

Полномочия сотрудников НСВ сводятся к досудебной работе, представительству в судах любых инстанций и участию в исполнительном производстве. Каждый из этапов содержит методы, которые коллекторы используют для востребования долга по займу.

1. Этап досудебной работы. Давление на должника сводится к постоянным звонкам ему лично, родственникам и по месту работы. Вместе с тем сотрудники НСВ распространяют заведомо ложные сведения о заемщике, тем самым унижая личное достоинство гражданина. Также коллекторы досаждают должнику и его семье регулярными визитами.
2. Судебное разбирательство. Коллекторы участвуют в развитии судебного процесса: подготавливают исковое заявление, участвуют в судебных заседаниях представителя компании. При решении о взыскании долга, сотрудники НСВ добиваются оформления исполнительного листа.
3. Исполнительное производство. Совместно с судебными приставами коллекторы сопровождают взыскание долга заемщика, а также участвуют в продаже арестованного имущества на аукционе и торгах.

В основном сотрудники НСВ руководствуются международными стандартами, регламентирующими сферу по взысканию долгов. Но нередко коллекторы пренебрегают законными методами.

Советы по ведению переговоров с коллекторами

Любопытные факты

Первые коллекторские агентства в России создавались как дочерние предприятия банков и работали исключительно с задолженностями перед банками-учредителями этих агентств. Активно же на открытый рынок специализированные коллекторы стали выходить сравнительно недавно. На российском рынке услуг коллекторские агентства появились в 2004 году.

Перед разговором с коллекторами стоит помнить, что такое служба взыскания и как с ними разговаривать. При диалоге с сотрудником банка не стоит ссылаться на финансовые проблемы – банку это не важно.

Поэтому, в такой ситуации, следует спокойным голосом сообщить о трудностях, но не уточнять причины и не ссылаться на них. Представители НСВ составляют рабочую массу, которая не задействована в принятии решений в отношении должников.

Люди, принимающее решение по долгу, получают информацию об истории клиента в кратком содержании.

Следует акцентировать внимание на характере угроз. Согласно УК РФ, угроза – это высказанное в устной форме желание причинить вред здоровью. Часто сотрудники коллекторских агентств ссылаются на данную формулировку, тем самым разрешая себе оскорблять и угрожать должникам. Но фраза вроде «банк это просто так не оставит» является угрозой и за нее нерадивые коллекторы могут ответить перед судом.

В случае, если сотрудник угрожает должнику уголовным кодексом, то следует ответить, что для возбуждения уголовного дела клиент должен считаться злостным уклонителем.

Данная характеристика включается в себя три компонента: задолженность выше полтора миллиона рублей;
субъект имеет возможность погасить задолженность, но не делает этого; за весь период кредитной истории заемщик не внес ни одного платежа.

Если коллекторы работают по агентской схеме, запросите свидетельство, Устав и выписку из ЕГРЮЛ, а также договор, заключенный между компанией и банком, на основании которого с вами была начата работа.

Не стоит уделять много времени на общение с коллекторами. Каждый месяц должнику звонит новый сотрудник с требованием оплатить долг до определенного числа.

Если сотрудник при разговоре грубит, то для ослабления телефонной атаки следует высказать желание о написании жалобы в администрацию национальной или региональной службы взыскания.

После этот факт зафиксируется в досье клиента, и последующие звонки станут носить информативный характер.

В видео рассматривается особенности общения с коллекторами

Практические рекомендации

Важно помнить, что должник не состоит с коллектором в договорных отношениях, поэтому заемщик не обязан выполнять требования службы взыскания. Все звонки с угрозами и требованиями стоит записывать, а после подавать вместе с заявлением о вымогательства в прокуратуру.

Если коллекторы угрожают проникновением в квартиру, то следует вызывать полицию и написать заявление о нарушении неприкосновенности жилья, статья 139 УК РФ, и о вымогательстве, статья 163 УК РФ. Достаточно помнить статью 25 Конституции РФ, которая гласит о неприкосновенности жилища. Поэтому угрозы от банка или коллекторских агентств приехать домой нарушают права и свободы гражданина.

Главная задача коллекторов — вселить страх и вывести заемщика из душевного равновесия. В случае угроз или запугиваний, стоит подать жалобу на НСВ в Роспотребназдор, финансовому омбудсмену и в прокуратуру.

При ежемесячном внесении любой суммы на счет банка нет возможности привлечь заемщика к уголовной ответственности.

Про агентства по взысканию долгов можно прочитать по ссылке https://cashfacts.ru/2244-stoit-li-polzovatsya-uslugami-yurista-ili-yuridicheskoi-kompanii-po-vzyskaniyu-dolgov

Свои вопросы касательно полномочий службы взыскания, задавайте в х

Источник: https://cashfacts.ru/2614-chto-mozhet-regionalnaya-sluzhba-vzyskaniya-kak-s-nimi-razgovarivat

Региональная служба взыскания

620 юристов сейчас на сайте

Добрый день!

Скажите, пожалуйста, как общаться со службой, которая называет себя «Региональной службой судебного взыскания». У меня был кредит в 2006 году в Банке «Ренесанс кредит» на 2 года. В связи с некоторыми сложностями я не смогла вовремя оплатить свой долг перед банком. Они передали мой долг в компанию (коллекторов) КредитЭкспрес…

Они очень долго молчали , и в прошлом году, а точнее в декабре месяце 2014 года мне пришло письмо.

Согласно письму от КредитЭкспрес они мне предложили рассрочку на 6 месяцев, если я в течение 6 месяцев выплачиваю определенную сумму, то они мне списывают часть долга и присылают мне документ об отсутствии задолженности (а так же пишется, что данное письмо является гарантией).

В свою очередь я им перезваниваю, и они мне подтверждают действительность данного письма. Что получается сейчас: я четыре месяца порядочно выплачиваю деньги, общаюсь с ними по телефону, он мне все подтверждают. 25 марта 2015 года, они якобы передают мое дело в «Региональную Службу Судебного Взыскания».

Теперь эта служба мне звонит, и психологически на меня давит, мотивируя тем, что якобы там стоит рядом прокурор, который контролирует мое дело, и приводят мне кучу статей, по которым я могу получить сполна. Но самое, то, что я должна оплатить свой долг, с сумасшедшими штрафными санкциями по отношению к своему долгу, по реквизитам «КредитЭкспрес». Как мне вести беседы с «Региональной службой судебных взысканий»? И кто они такие?

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Анна! Они -такое же коллекторское агентство, как и все остальные. По закону Ваш кредитор (Банк «ренессанс Кредит») обязан в письменной форме уведомить Вас о передаче права требования третьему лицу (Кредит Экспресс). Без такого уведомления Вы вправе не исполнять обязательство третьему лицу.

Соответственно, любая передача права требования всем последующим лицам также должна быть доведена до Вас в письменной форме. Все эти угрозы беспочвенны и строятся лишь в расчёте на Вашу правовую безграмотность.

Максимум, что может любое коллекторское агентство — это обратиться в суд с иском о взыскании задолженности, и то при условии, что первоначальный кредитор (банк) уведомил Вас в письменной форме о передаче долга. Без этого уведомления суд откажет коллекторскому агентству во взыскании задолженности.

Анна, здравствуйте,

Все эти угрозы беспочвенны и строятся лишь в расчёте на Вашу правовую безграмотность… Лунёв Сергей Адвокат, г. Москва

Так и есть, создали себе проблемы на ровном месте. Вообще не следовало ничего платить. В Вашем случае кредитором был пропущен срок исковой давности, который составляет 3 года.

Теперь коллекторы будут с Вас выдавливать все.

Посылайте их в суд. В суде у Вас будет возможность просить об уменьшении неустойки

Гражданский кодекс РФ:Статья 333. Уменьшение неустойкиЕсли подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

а затем, на стадии исполнительного производства, о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда:

Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ«Об исполнительном производстве»Статья 37. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения1.

Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ.2.

В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку.3.

В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки.

Если коллекторы будут вести себя агрессивно — обращайтесь с заявлением в полицию.

Источник: https://pravoved.ru/question/802931/

Отдел досудебного взыскания: особенности и принцип работы

Взыскание долгов – отдельный процесс в жизненном цикле банка. Независимо от его размеров, известности и статуса, наличие услуги выдачи кредита автоматически обрекает его на взаимодействие с должниками. Что же делать, если таким должником оказались вы? Как общаться с департаментом взыскания и стоит ли бояться звонков или действий с его стороны?

Отдел досудебного взыскания: что это такое?

Абсолютно любая организация, будь то банк или МФО (микрофинансовая организация), которая выдает кредиты и займы, обязательно сталкивается с несвоевременными выплатами, задержками платежей или полным отказом от уплаты долга. И добиться от заемщика возврата денежных средств в пользу банка бывает очень сложно и хлопотно. Именно поэтому существует отдел взыскания задолженности, который занимается данными вопросами.

Даже если у вас нет долгов по кредитам, но при этом вы уже являетесь клиентом банка и получили от него заем, обязательно нужно знать условия и принцип работы специального ведомства – отдела взыскания.

Служба досудебного взыскания может быть промежуточным этапом между стандартным взаимодействием заемщика с банком и передачей его долга коллекторам. Кредитный договор передается в этот отдел при систематическом нарушении сроков выплат и пребывает там до восьми месяцев.

Кроме того, специалисты, привыкшие к работе с должниками, производят обзвоны нерадивых заемщиков с целями:

• выяснить точную дату погашения долга;
• выяснить причины неуплаты;
• предложить варианты решения вопроса.

Разумеется, конечной целью службы взыскания банка (Сбербанка или любого другого) является возврат денежных средств от должника.

У данного отдела достаточно ограниченные полномочия, но его сотрудники могут привнести в жизнь заемщика массу неудобств. Кроме того, за просрочку платежей неминуемо начисляются пенни, предусмотренные текущим кредитным договором.

Зачастую одна только выплата неустойки банку существенно бьет по карману, не говоря уже об основном долге по кредиту.

Прочитать  Заявление о банкротстве

На что имеет и не имеет права отдел взыскания

На самом деле сфера влияния выбивателя долгов в лице отдела взыскания задолженности Сбербанка и ему подобных достаточно ограниченна. Его сотрудники не имеют полномочий наряду с правоохранительными органами.

Им запрещено проводить опись имущества, угрожать арестом (или имитировать его с целью напугать должника), наносить неприятные визиты в дом заемщика и всячески терроризировать его, как это нередко делают коллекторы.

Чаще всего развитие событий происходит по следующему сценарию:

1. Не добившись ничего письмами и звонками, отдел досудебного взыскания передает информацию и кредитный договор в юридический департамент банка. Юристы, в свою очередь, уже занимаются подготовкой искового заявления в суд.
2. Информация о должнике, указанная в договоре, передается в специальные выездные группы, которые могут приезжать по адресу заемщика с целью поговорить и выяснить причины неуплат, рассказать о возможных вариантах решения.Вариантов решения может быть несколько. Чаще всего предлагают разбить долг на несколько частей или взять кредит в другом банка для погашения текущего.Важно помнить о том, что вы не обязаны впускать в дом коллекторов или сотрудников банка. Они не являются представителями правоохранительных органов или судебными приставами, а потому общение с ними, несмотря на обстоятельства, остается сугубо добровольным. Если вы не хотите брать трубки или открывать дверь, вы имеете право этого не делать, и это право охраняется законом. В законодательстве РФ не предусмотрена уголовная ответственность за невыплату займов и кредитов, поэтому, как бы вас ни пугали арестом и тюрьмой, не забывайте о своих правах.
3. Если визиты на дом и разговоры не дали никаких результатов, банк может продать кредитный договор и ваш долг коллекторскому агентству, у сотрудников которого уже совершенно другие методы выбивания долгов. Чаще всего финансовые организации работают с коллекторами по партнерскому договору, условия которого обычно включают вознаграждение в пользу агентства в размере 15-30% от суммы долга.

Источник: https://netdolgoff.ru/blog/otdel-dosudebnogo-vzyskaniya-osobennosti-i-printsip-raboty/

Что такое Региональная служба взыскания и как с ними работать?

Основной задачей каждого сотрудника Региональной службы взыскания является получение денег от должника в досудебном порядке и без привлечения государственных служб. Для этого могут применяться следующие методы:

• Обзвон должников, рассылка СМС сообщений, бумажных и электронных писем;
• Личные визиты домой к должнику;
• Передача документов от банка к должнику и наоборот;
• Организация переговоров между должником и банком, участие в них;
• Помощь в оформлении рефинансирования или реструктуризации.

Достаточно часто добровольное урегулирование спора по долгу в досудебном порядке ничего не дает, что приводит у необходимости обращаться в государственные службы. В этом случае Региональная служба взыскания так же может предложить весьма широкий спектр услуг:

• Подготовка материалов дела для суда, сбор необходимых документов и доказательств;
• Участие в судебном процессе в качестве представителя займодателя;
• Работа вместе с сотрудниками ФССП по исполнительному производству;
• Помощь в оценке имущества должника в случае его ареста приставами.

Что за организация

ООО «РСВ» коллекторское агентство, то есть организация, занимающаяся деятельностью по возврату просроченной задолженности физических лиц. «Региональная служба взыскания» включена в соответствующий государственный реестр (свидетельство №26/17/77000-КЛ) и этот вид деятельности является для нее основным.

Название ООО РСВ расшифровывается как общество с ограниченной ответственностью «Региональная служба взыскания».

То есть, из самого названия уже становится понятно, чем именно занимается эта организация. По сути, под таким названием скрывается коллекторское агентство, в которое обращаются банки, различные финансовые организации, клиенты которых задолжали определенные суммы денег и не выплачивают их, согласно заключенным договорам.

Если зайти на официальный сайт этой организации, то можно обнаружить достаточно значительный список финансовых учреждений, которые сотрудничают с ООО РСВ. В перечне есть множество микрофинансовых организаций, так называемых МФО, а также классических банковских структур, например, Бинбанк, Тинькофф, СвязьБанк, Почта Банк, Промсвязьбанк, Банк Открытие, Пробизнесбанк и другие.

Когда и куда жаловаться

В соответствии с постановлением Правительства №1402, надзорным органом в данном случае является Федеральная служба судебных приставов (ФССП РФ).

Кроме того, можно обратиться:

• в прокуратуру, этот орган осуществляет контроль за соблюдением прав граждан,
• в полицию, если обращения содержат угрозы физической расправы, например, или в действиях коллекторов можно усмотреть иные составы преступлений или правонарушений в соответствии со статьями УК РФ и КоАП РФ,
• ассоциацию коллекторов НАПКА, если конкретная фирма в ней состоит.

Эффективность обращения зависит в то числе от объема собранной доказательственной базы, поэтому все случаи нарушения прав необходимо фиксировать.

Хоть Региональная служба взыскания и считается одной из самых крупных коллекторских фирм, даже у неё порой возникают проблемы с соблюдением норм. Работа коллектором весьма напряженная, и нередко приводит к конфликтам, зачастую переходящим в различные правонарушения. В связи с этим возникает вопрос «Как защитить себя от нарушений со стороны коллекторов и пожаловаться на них?».

Благодаря новому закону о коллекторской деятельности жаловаться на специалистов по взысканию долгов стало проще. Пожаловаться можно:

• Руководству Региональной службы взыскания. Жалоба начальству на сотрудника применяется в том случае, если нарушение незначительно или если вам не хочется обращаться в государственные службы. Жалобу можно подавать устно, но желательно оформлять её письменно чтобы в дальнейшем была возможность доказать факт обращения к руководству РСВ;
• Банку – займодателю. Пожаловаться на коллекторов в банк можно в двух случаях: если коллектор совершает какие – то ошибки в роли посредника, а так же если коллектор, выступая в роли представителя банка, ведет себя непрофессионально. В первом случае жалобу стоит подавать тогда, когда коллектор предоставляет устаревшие или неточные документы. Во втором случае жаловаться стоит тогда, когда коллектор порочит репутацию банка своими действиями;
• В Роспотребнадзор. Жаловаться в Роспотребнадзор должник может в большинстве случаев нарушения норм работы коллекторов и коллекторских бюро. По сути, пожаловаться можно на любое нарушение кроме уголовного преступления – Роспотребнадзор обязан защищать права потребителя независимо от того, в чём проявляется нарушение;
• В Роскомнадзор. Жаловаться на коллекторов в Роскомнадзор имеет смысл только в одном случае – если во время работы коллекторы нарушили закон «О персональных данных». Например, если коллекторы передали третьим лицам ваши личные сведения или без вашего разрешения сообщили постороннему о долге;
• В полицию. Обращаться в полицию стоит в том случае, если коллектор совершил какое – либо уголовное или административное правонарушение. Так же привлечь полицию стоит в том случае, если коллекторы вам угрожают – это поможет предотвратить будущее преступление;
• В прокуратуру. Обращаться в прокуратур с жалобой на коллекторов РСВ стоит в двух случаях – если они нарушают ваши гражданские права или если предыдущие обращения в государственные службы не дали результата;
• В суд. Подавать иск в суд против коллекторов можно в тех ситуациях, когда вам был причинен какой – либо ущерб, а так же если коллекторами были проигнорированы постановления, ранее вынесенные другими госслужбами.

Услуги, оказываемые этой службой своим клиентам

Источник: https://ozerkivrn.ru/regionalnaya-sluzhba-vzyskaniya-ofitsialnyy-sayt/

Что за организация ООО “РСВ”, какими полномочиями обладают коллекторы из региональной службы взыскания

Проблема взыскания кредитной задолженности коллекторскими агентствами остается достаточно острой в 2018 году.

Несмотря на то, что принят так называемый “закон о коллекторах” (N 230-ФЗ 3 июля 2016 года), строго регламентирующий работу “собирателей долгов”, инциденты с превышением ими должностных полномочий встречаются регулярно, о чем говорят отзывы граждан.

В 2018 году юристы стали получать массу вопросов от граждан, которые столкнулись с коллекторским агентством “Региональная служба взыскания” – ООО “РСВ”. Что это за организация и что делать, если пришло письмо от них с требованием вернуть долг, читайте далее в статье. Советы актуальны для всех должников, столкнувшихся с работой и других агентств.

Региональная служба взыскания — что за организация и чьи интересы представляет?

ООО “РСВ” — коллекторское агентство, то есть организация, занимающаяся деятельностью по возврату просроченной задолженности физических лиц. “Региональная служба взыскания” включена в соответствующий государственный реестр (свидетельство #26/17/77000-КЛ) и этот вид деятельности является для нее основным.

Информация об ООО “РСВ” c официального сайта (rsvcollection.ru) – профессиональный игрок на коллекторском рынке.

В числе партнеров агентства – СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед, которому переуступили свои права требования в отношении 4-х миллионов должников крупнейшие банки и микрофинансовые организации России.

Всего у организации, если верить информации на сайте, в работе более 6 млн дел должников.

Следует отметить, что коллекторское агентство ООО “РСВ” отзывы среди должников заслужило далеко не положительные, отсюда и такое количество вопросов к юристам. При взаимодействии с ее представителями, а также с представителями любых других коллекторских фирм гражданам необходимо знать свои права.

Как передается задолженность?

Часто граждане не могут отследить цепочку, в соответствии с которой долг с них стали требовать специалисты РСВ. Дебиторскую задолженность банки и микрофинансовые организации вправе реализовать по договору уступки права требования. Покупают эти долги для дальнейшего взыскания коллекторские агентства.

Об уступке долга должника должны известить в соответствии со ст. 385 ГК РФ и ст. 9 ФЗ-230 о коллекторах. Уведомление направляется по известному адресу, поэтому за корреспонденцией надо следить. Функция данных уведомлений информационная, они направляются во избежание уплаты старому кредитору, но на законность требований не влияют.

Какими полномочиями обладают коллекторы?

В соответствии со ст. 4 ФЗ-230 ООО “РСВ” и другие коллекторские агентства имеют право на следующие способы взаимодействия с должниками:

• личные встречи;
• телефонные сообщения и переговоры;
• почтовые уведомления.

Иные способы разрешены только в том случае, если они оговорены в договоре с должником, причем последний в любое время может данное согласие отозвать.

К работе с должниками не могут быть привлечены лица, осуществляющие такую деятельность из-за рубежа, а также лица, имеющие непогашенную судимость за преступления против личности, в сфере экономики, против государственной власти или общественной безопасности.

Не допускается в соответствии со ст. 7 ФЗ-230 при взаимодействии с должниками использование физической силы или угрозы ее использования, причинение вреда имуществу, психологическое давление, то есть, силовые методы.

Источник: https://biznessobzor.ru/chto-za-organizacija-ooo-rsv-kakimi-polnomochijami-p1.html